华城万象小区业委会主平博体育- 平博体育官方网站- APP下载任赵红云：业主、物业一有事就习惯叫她来解决

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　　“2019年年底，首届业委会任期届满，另外也因为一些事让我感到很灰心，就不再管业委会的事了。两个月后新冠疫情爆发，物业工作几乎瘫痪。当时的社区书记（原来的社区管着三个小区）打电话给我，语气带着哽咽说，赵姐，华城万象需要你帮忙。我说，给我两个帮手，这边你不用管了。之后，我们迅速组织了物资运输队和核酸检测队。期间我们小区曾被封了37天，我领着170名志愿者一直奋斗在抗疫一线，最终获得了四五个和抗疫有关的荣誉证书。”

　　“2023年新一届业委会换届选举完成，并于当年12月完成备案，我再次当选为业委会主任。换届完成后我们举行了业主代表会，当时小区已经烂得看不下去了，大家共同决定用攒下来的共有收益对小区进行改造。去年我们做了园区改造，今年计划改造和更换监控系统，目前正在做相关准备工作。这些共有收益主要是来自于2017年、2018年收的停车场费用，其次是这几年的电梯广告费，总共攒了100多万。去年小区改造花了70多万，今年换监控还得再花一些钱。”

　　华城万象首届业委会委员薛先生说：“赵姐很认真，有韧性，这是特别难得的品质。因为业委会工作不是讨喜的事儿，更多的是付出和承担。很容易开始一腔热血，后面就打退堂鼓。在热心业主、楼代表、筹备组成员甚至当时的9名业委会委员中都有打退堂鼓的，但赵姐一直兢兢业业地坚持了下来。当时我们主要的目标，第一个是解决物业服务质量问题；另一个就是要把公共收益要回来。当时谈判非常艰难，我们不停地谈、不停地争取，最终取得了成效，在任期届满时给业委会账户上留下了一大笔共有收益。9名委员中7个人一直坚持干到3年期满，然后解散。离任时，我们主动委托财务审计公司进行了审计。”

　　物业秩序经理张磊说：“赵姐处事公平公正。很多事情都是有法可依或者有统一的标准、制度的，赵姐经常在学习，这都是处理事情的重要依据。她对物业工作的支持很大，比如业主跟物业有矛盾纠纷了，赵姐就会把两方都叫到业委会来解决。”“赵姐对我们要求严格，让把工作做好，这是对的。赵姐还把重要事情和关键问题盯得非常紧，比如消防系统涉及全体业主的安全，每次消防演练她都会过来看看，最起码消防系统得有水，还得看看水的扬程够不够、压力够不够。再比如小区的各个商铺有没有安全隐患，我们自己会去看，赵姐也会去看，一旦发现问题就会给我们说、给店铺说，或者跟大家一起商量应该怎么处理。如果缺少什么安全措施，要求该做都得做。”

　　1号楼业主鱼先生说，感觉赵红云一直兢兢业业，无论疫情期间还是平时，对小区的大事小事都亲力亲为。“她说到做到，雷厉风行。比如修院子里的路，因为耗资比较多，反对和支持的声音都比较多，没想到短时间她就把这事推进完成了。再比如现在一楼餐饮油烟比较多，她多次组织进行检查整改，确实是有问题就会落到实处。她当不当社区副主任我们其实不关心，我们只知道她是业委会主任。其实社区的很多工作，也离不开赵主任的推进。有赵主任在，有业委会在，我们就很安心。”

　　赵红云还担任着华城万象社区调解委员会主任的职务。“一般遇到需要调解的事情，我都会站在对方角度考虑。比如7月4日晚上我刚下班回去，项目经理在物业前台给我打电话说：赵姐你赶紧来，业主闹到我们前台快要打起来了。我翻手机发现，这个业主也给我发了微信说：赵姐你赶紧来，我在物业前台，物业人欺负我。我赶紧跑下楼来到物业前台，进门就问咋了？本来他们声音很大，我一进来他们全部安静了。我把他们双方隔开，把业主叫到里面的管家办公室，然后问咋了？业主就开始语气平和地给我陈述经过。这时候物业项目经理进来说，你刚才进来说话要是这态度，我们能跟你不好好说吗，能不解决吗？你进来张口就吼。”“所以物业项目经理和老总都问过我：赵姐，为啥这些业主见到你就能和声和气地说话，见到我们一上来就吼啊？我说，业主来了发火的时候，你们应该耐心听着，不要跟业主对着来。不要老觉得自己是管理者，以管理者的身份说话，你们应该真正以服务者的态度去接待。你说业主来冲着你们发火是啥原因？肯定是因为你们物业管理有什么问题或漏洞，业主不满才对你们产生了愤怒情绪。”

　　但她也并不是凡事都向着业主。赵红云说：“就拿10号楼1单元屋顶漏水的事来说，当初楼顶几户业主坚决不交物业费长达三年，物业要申请大修基金修楼顶防水。我当时想，你要修，最起码我们要去看一下。我和姚主任去看了发现，楼顶是锁着的。向业主要来钥匙，上去看了后发现，上面被业主私自盖的阳光房、花园，好像变成了私人区域。所以我说，这楼顶是10号楼全体业主的，你们锁着门私自占用，损坏了你们自己赔偿，不能用10号楼的大修基金，当时两位业主都不愿意。后来我们就召开10号楼业主代表会议，来的人把办公室都挤满了。我们把上去拍的场景做成PPT放着让他们看。本来大家就不同意物业动用大修基金，看了以后才知道是怎么回事，所以大家最终决定就由楼上两位业主自行修缮。开完会后，我们把会议录音、大家的反对意见，包括查到的相关法规条文告知了两户业主，他们自己也不说了。”

　　西安市雁塔区长延堡街道办综合行政执法队负责人武宁说：“赵姐为居民服务的意识非常强，办法点子多，协调能力也很强。作为业委会主任，她能及时及时收集业主意见，想着法地去给业主解决问题，这一点得到了街办领导的高度肯定。业委会主任兼职社区两委委员能发挥更大的作用。在工作关系上，社区对于业委会的工作是有指导职责的。同时社区跟业委会之间的关系也很重要，处理不好就会有很多矛盾。但华城万象业委会和社区之间类似问题就很少。但赵姐同时兼任业委会主任和社区副主任，相当于身上的责任更多了。”

　　他介绍，社区两委不管是“一肩挑”还是担任委员，都是居民自己选上的，街道办只是对选举流程进行指导。社区副主任这个岗位，现在任职一般都是5年。作为社区两委会干部，是由区上来发工资的。如果干得好，只要符合要求并且居民投票支持，还是可以连任的。每次换届，区上对社区两委的入选都是有要求的，只要符合要求，居民又投票支持，就可以当选。候选人名单一般是由社区党组织推荐，然后由居民来选，居民如果认为有更合适的也可以自己选。不论是社区党组织推荐还是居民推选，最终都是按居民投票来定。

　　西安市雁塔区物业协会党委书记兼秘书长、雁塔区调解协会会长、物业纠纷调委会主任刘丽华介绍，业委会主任兼职社区两委（居委会、党组织）委员，西安此前曾有先例，但这么多年来并不多见。“双向进入、交叉任职是党建引领社区治理的一种模式。业主委员会委员在社区居委会选举过程中是可以参选的，国家也是鼓励业主委员会委员报名参选社区两委换届选举的；社区两委人员若符合业主委员会参选条件的也可以参加，但必须要依法参选：首先，必须得是该小区业主；其次，必须是自愿报名参选并符合条件；第三，需经业主大会表决通过。这是为了避免行政干预业主自治，以确保程序的合法性。”