2平博体育- 平博体育官方网站- APP下载025年度汽车门网投诉指数分析报告

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　　2025年度被投诉最多的服务类投诉构成显示，增配降价的投诉指数高达64049.7，占到服务投诉指数的六成。这也是年初那次投诉指数动的根本原因。此外，承诺不兑现和不退订金也是服务投诉的主要表现。值得一提的是，这两个问题多为经销商行为引起。激烈的竞争下，不退订金越来越成为经销商保客的主要手段。与此同时，由于一些不堪重压的经销商闭店，导致车主的保养权益难以实现。因此，这两个问题的投诉也成为车市竞争变化的写照。